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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Malaqis sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, de la création d’un compte client, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison, du service client et, le cas échéant, de l’envoi de communications commerciales.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD, ainsi qu’à la législation française applicable.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société : Malaqis
Forme juridique : [forme juridique]
Capital social : [capital]
Siège social : [adresse complète]
SIREN / SIRET : [numéro]
RCS : [ville et numéro RCS]
E-mail : contact@malaqis.com
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :
Lors d’un paiement, certaines données bancaires peuvent être transmises directement au prestataire de paiement utilisé sur le site. Malaqis n’a pas vocation à conserver le cryptogramme visuel de la carte bancaire.
Les données sont utilisées notamment pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et de la relation client
Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, assurer leur paiement, préparer les produits, organiser leur livraison ou leur retrait, gérer les retours et remboursements et répondre aux demandes du client. La base légale est l’exécution du contrat. La CNIL cite notamment l’exécution du contrat comme fondement approprié pour la gestion des commandes d’un site de vente en ligne. (CNIL)
Facturation et obligations comptables
Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales de l’entreprise. La base légale est l’obligation légale. Les factures et autres pièces justificatives comptables doivent notamment être conservées pendant 10 ans. (CNIL)
Création et gestion du compte client
Ces données permettent notamment au client de consulter ses commandes, ses coordonnées et les informations liées à son compte.
Service client
Nous pouvons utiliser les informations communiquées afin de répondre aux demandes, gérer les réclamations et assurer le suivi après-vente.
Prévention de la fraude et sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de sécuriser les transactions, prévenir les abus et protéger le site et ses utilisateurs.
Prospection commerciale et newsletter
Lorsque cela est nécessaire, les communications commerciales sont adressées sur la base du consentement de l’utilisateur. Dans certains cas prévus par la réglementation, des clients existants peuvent recevoir des communications concernant des produits similaires, avec la possibilité de s’y opposer à tout moment. (CNIL)
Les données sont accessibles uniquement aux personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions et peuvent être transmises à certains prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, par exemple :
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Les paiements réalisés sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes tels que Stripe / PayPal.
Ces prestataires peuvent recevoir les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être enregistrées directement par Malaqis lorsque le traitement est effectué par un prestataire de paiement spécialisé.
Pour assurer la livraison des commandes, les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées au transporteur ou au prestataire logistique concerné, notamment :
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
La CNIL rappelle plus généralement que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et que leur durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement. (CNIL)
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur. La CNIL cite notamment les traceurs nécessaires à la mémorisation du panier parmi les traceurs pouvant être exemptés de consentement. (CNIL)
D’autres cookies, notamment publicitaires, marketing, certains cookies de réseaux sociaux ou certains outils de mesure d’audience, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. (CNIL)
Lorsque le consentement est requis, aucun cookie concerné ne doit être déposé avant que l’utilisateur ait exprimé son choix. Il doit également être possible de refuser ou retirer son consentement aussi simplement que de l’accepter. (CNIL)
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment depuis [lien ou bouton “Gérer mes cookies” à ajouter].
Malaqis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les cas, des droits suivants :
La CNIL recommande aux commerçants de fournir aux clients un moyen simple permettant d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement. (CNIL)
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
[adresse e-mail RGPD / service client]
Nous pouvons vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, les transferts de données doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal approprié.
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations nécessaires à une commande réalisée sous la responsabilité de leur représentant légal.
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos services, des prestataires utilisés ou des obligations légales.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.