En vigueur au 19 août 2026
1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre :
- Le Vendeur : La société MALAQIS, propriétaire de la marque et de la boutique en ligne Malaqis, adresse, Paris, France.
- L’Acheteur : Toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site internet Malaqis pour ses besoins personnels (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
2. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits proposés à la vente (vêtements pour toute la famille, chapeaux, ceintures et accessoires) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA en vigueur au jour de la commande, hors frais de livraison. La société MALAQIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. COMMANDE ET SÉCURISATION DES PAIEMENTS
- Processus : Le Client sélectionne ses articles, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et accepte les CGV avant de procéder au paiement.
- Paiement : Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire.
- Sécurisation Stripe : Les transactions financières sont intégralement assurées et sécurisées par la plateforme Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Les données bancaires du Client sont cryptées (protocole SSL) et ne transitent jamais par le système informatique de la société MALAQIS. La validation 3D Secure s’applique selon les normes bancaires en vigueur.
5. EXPÉDITION ET PACKAGING ÉCOLOGIQUE
- Engagement écoresponsable : Dans le cadre de notre démarche écologique, toutes les commandes sont expédiées dans des packagings 100 % recyclés, recyclables ou compostables (kraft biosourcé, encres végétales, zéro plastique vierge).
- Livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, selon les modes de transport et les délais indicatifs proposés sur le site.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
- Délai : Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Conditions : Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine. Les accessoires (chapeaux, ceintures) doivent être complets.
- Remboursement : Après vérification et validation du retour sous 3 à 5 jours ouvrés par nos équipes, le remboursement est automatiquement recrédité sur le compte bancaire du Client via la plateforme Stripe.
7. SERVICE CLIENT ET SUPPORT 24/7
Pour toute question relative à une commande, un retour ou le suivi d’une livraison, la boutique Malaqis met à disposition un support client accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (24/7). Le service est joignable directement depuis l’espace client ou via le formulaire de contact du site.
8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La responsabilité de la société MALAQIS ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatique).
9. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l’expédition des produits. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
10. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec notre support client. À défaut d’accord, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
